۵۰ سوالی که باید قبل از سفارش طراحی سایت بپرسید

۵۰ سوالی که باید قبل از سفارش طراحی سایت بپرسید – راهنمای کامل و بدون سانسور ۱۴۰۴ – جلوگیری از ضررهای میلیونی و پشیمانی

نویسنده: سید حسین طاهرزاده – بنیان‌گذار آسان‌وب
بیش از ۱۳ سال سابقه | تحویل بیش از ۳۵۰ پروژه موفق | رشد میانگین ۲۵۰–۵۵۰٪ ترافیک ارگانیک مشتریان

سلام دوست عزیز!

اگر الان داری برای طراحی سایت جدید یا بازطراحی سایت فعلی‌ت تحقیق می‌کنی، بدون شک یکی از مهم‌ترین و حساس‌ترین تصمیم‌های کسب‌وکارت رو داری می‌گیری.

یک سایت حرفه‌ای می‌تونه:

• فروش آنلاینت رو چند برابر کنه
• برندت رو معتبرتر نشون بده
• ۲۴ ساعته برات مشتری جذب کنه
• هزینه تبلیغات سنتی رو به شدت کاهش بده

اما یک واقعیت تلخ وجود داره که خیلی‌ها تا بعد از پرداخت پول متوجهش می‌شن:

بیش از ۶۵–۷۵٪ کارفرمایان ایرانی بعد از تحویل سایت پشیمون می‌شن یا مجبور به هزینه دوباره می‌شن.

دلایل رایج پشیمانی‌ها:

• تأخیرهای چندماهه
• سایت کند و غیرریسپانسیو
• عدم پشتیبانی بعد از تحویل
• هک شدن یا مشکلات امنیتی
• سئوی ضعیف و عدم دیده شدن در گوگل
• هزینه‌های پنهان (هاست، افزونه، تمدید)
• نداشتن مالکیت کامل فایل‌ها و سورس‌کد
• کیفیت پایین طراحی و تجربه کاربری

من سید حسین طاهرزاده هستم؛ بنیان‌گذار آسان‌وب. طی ۱۳ سال گذشته بیش از ۳۵۰ پروژه (از سایت شرکتی ساده تا فروشگاه‌های بزرگ، پایگاه‌های خبری پرترافیک، سایت‌های کنفرانس با پنل مقاله و ژورنال‌های علمی) تحویل دادم. دقیقاً دیدم چه سوالاتی اگر قبل از قرارداد پرسیده بشه، جلوی ۸۰–۹۰٪ این مشکلات رو می‌گیره.

این مقاله رو نوشتم تا تو دقیقاً همون اشتباهی که خیلی‌ها کردن رو تکرار نکنی.

 

۵۰ سوال حیاتی رو در ۸ دسته مهم برات آوردم. هر سوال همراه با:

• توضیح اهمیت (چرا باید بپرسی؟)
• پاسخ شفاف و واقعی آسان‌وب
• مثال یا نکته کاربردی
• گاهی هشدار درباره تله‌های رایج شرکت‌ها

توصیه جدی من به تو:
این سوالات رو پرینت کن یا در یک فایل اکسل بنویس. از هر شرکتی (حتی آسان‌وب) بپرس و جواب‌ها رو کنار هم بگذار. شرکتی که جواب‌های شفاف، مستند، بدون طفره رفتن و با جزئیات داد، انتخاب مطمئن‌تری است.

حالا بریم سراغ سوالات:

دسته اول: تجربه و تخصص شرکت (سوالات ۱ تا ۱۰)

۱. چند سال است که در زمینه طراحی سایت فعالیت می‌کنید؟

اهمیت: سابقه کوتاه یعنی شرکت هنوز در مرحله آزمون و خطاست. در ایران با تحریم‌ها، فیلترینگ، نوسان دلار و تغییرات سریع گوگل، شرکت‌های زیر ۵–۶ سال معمولاً نمی‌تونن پروژه‌های حساس رو به خوبی مدیریت کنن.

پاسخ آسان‌وب: از سال ۱۳۹۲ تا امروز، یعنی بیش از ۱۳ سال سابقه مداوم و بدون وقفه. این مدت به ما کمک کرده با همه چالش‌های واقعی بازار ایران (از تحریم هاست خارجی تا درگاه‌های پرداخت داخلی و الگوریتم‌های جدید گوگل) آشنا باشیم و راه‌حل‌های پایدار ارائه بدیم.

۲. تاکنون چند پروژه طراحی سایت تحویل داده‌اید؟

اهمیت: تعداد پروژه واقعی، تجربه عملی رو نشون می‌ده. شرکت‌هایی با کمتر از ۱۰۰ پروژه معمولاً در پروژه‌های پیچیده (مهاجرت سایت قدیمی، هک، ترافیک بالا) ضعیف عمل می‌کنن.

پاسخ آسان‌وب: تا بهمن ۱۴۰۴ بیش از ۳۵۰ پروژه موفق تحویل دادیم. تقریباً ۹۵٪ این سایت‌ها هنوز فعال، به‌روز و در حال رشد هستند.

۳. آیا نمونه‌کار در حوزه فعالیت من دارید؟ لطفاً لینک چند مورد را بدهید.

اهمیت: نمونه‌کار مرتبط یعنی شرکت با نیازها و چالش‌های صنعت شما آشنا است و می‌دونه چه ساختار و امکاناتی بهتر جواب می‌ده.

پاسخ آسان‌وب: بله، تمام نمونه‌کارها در صفحه نمونه کار دسته‌بندی شدن. اگر حوزه شما مثلاً فروشگاه آنلاین پوشاک باشه، لینک مستقیم ۴–۵ پروژه مشابه (با آمار رشد فروش و ترافیک) براتون ارسال می‌کنم.

۴. آخرین پروژه‌ای که تحویل دادید چه زمانی بود و الان وضعیت آن سایت چگونه است؟

اهمیت: این سوال نشون می‌ده شرکت پروژه رو رها نمی‌کنه و پشتیبانی واقعی داره.

پاسخ آسان‌وب: آخرین پروژه (فروشگاه لوازم آرایشی) ۵۰ روز پیش تحویل شد. الان روزانه ۴۸۰۰ بازدید ارگانیک داره، PageSpeed موبایل ۹۴/۱۰۰، بدون قطعی یا مشکل امنیتی، فروش مشتری ۴.۲ برابر شده.

۵. پروژه‌های شما بیشتر با وردپرس هستند یا کدنویسی اختصاصی؟ درصد تقریبی؟

اهمیت: وردپرس برای ۹۰–۹۵٪ کسب‌وکارهای ایرانی بهترین انتخاب است (هزینه پایین، مدیریت آسان).

پاسخ آسان‌وب: ۹۳٪ با وردپرس، ۷٪ اختصاصی (برای پروژه‌های خیلی خاص).

۶. تجربه کار با قالب‌های حرفه‌ای ایرانی دارید؟

اهمیت: قالب‌های ایرانی برای بازار ایران بهینه شدن (راست‌به‌چپ، درگاه داخلی، سرعت).

پاسخ آسان‌وب: بله – متخصص المنتور اکسترا، وودمارت، آسترا، فلت‌سام، اوکیان‌WP و …

۷. سایت‌ها ۱۰۰٪ ریسپانسیو هستند؟ می‌توانم روی موبایل تست کنم؟

اهمیت: بیش از ۷۰٪ ترافیک ایران از موبایل است.

پاسخ آسان‌وب: بله – Mobile-First، امتیاز بالای ۹۵ در Mobile-Friendly Test.

۸. تجربه کار با تحریم‌ها و درگاه‌های پرداخت ایرانی دارید؟

اهمیت: بدون این تجربه، درگاه‌ها یا سرویس‌ها کار نمی‌کنن.

پاسخ آسان‌وب: کامل – همه درگاه‌های اصلی پیاده‌سازی شده + راه‌حل تحریم (CDN ایرانی، هاست داخلی).

۹. گواهینامه یا رتبه‌بندی خاصی دارید؟

اهمیت: گواهی‌ها مهم هستن اما نظرات واقعی مهم‌تره.

پاسخ آسان‌وب: رتبه برتر در پلتفرم‌های ایرانی + ۲۰۰+ نظر ۵ ستاره واقعی مشتریان.

۱۰. تیم شما شامل چه تخصص‌هایی است؟

اهمیت: طراحی خوب نیاز به تیم کامل داره.

پاسخ آسان‌وب: ۱۱ نفر ثابت: UI/UX، فرانت/بک‌اند، سئو، امنیت، مدیر پروژه.

دسته دوم: فرآیند کار و مدیریت پروژه (۱۱ تا ۲۰)

۱۱. فرآیند طراحی سایت شما دقیقاً چگونه است؟

اهمیت: فرآیند شفاف جلوی سوءتفاهم و تأخیر رو می‌گیره.

پاسخ آسان‌وب: ۸ مرحله: مشاوره → پروپوزال → قرارداد → طراحی UI/UX → توسعه → سئو → تست → تحویل + پشتیبانی ۱۲ ماهه.

۱۲. مدیر پروژه من چه کسی خواهد بود؟

اهمیت: مدیر ثابت باعث ارتباط بهتر می‌شه.

پاسخ آسان‌وب: یک نفر ثابت (معمولاً خودم یا مدیر ارشد) با دسترسی مستقیم واتساپ/تلگرام.

۱۳. چند جلسه هماهنگی پیش‌بینی می‌کنید؟

اهمیت: جلسات کافی باعث می‌شه سایت دقیقاً همون چیزی بشه که می‌خوای.

پاسخ آسان‌وب: حداقل ۶–۸ جلسه (نیازسنجی، تأیید طراحی، تست، آموزش).

۱۴. از چه ابزاری برای مدیریت پروژه استفاده می‌کنید؟

اهمیت: ابزار خوب شفافیت ایجاد می‌کنه.

پاسخ آسان‌وب: Trello + گوگل درایو + واتساپ/تلگرام.

۱۵. چگونه پیشرفت پروژه را گزارش می‌دهید؟

اهمیت: گزارش منظم اعتماد ایجاد می‌کنه.

پاسخ آسان‌وب: گزارش هفتگی + اسکرین‌شات/ویدئو + برنامه هفته بعد.

۱۶. اگر تأخیر رخ دهد، جریمه یا جبرانی دارید؟

اهمیت: تأخیر رایج‌ترین مشکل است.

پاسخ آسان‌وب: جریمه روزانه ۰.۵٪ + خدمات رایگان جبرانی.

۱۷. زمان تقریبی تحویل چقدر است؟

اهمیت: زمان‌بندی واقع‌بینانه خیلی مهمه.

پاسخ آسان‌وب: شرکتی ۴–۱۰ هفته | فروشگاهی ۱۰–۲۰ هفته | خبری ۸–۱۲ هفته.

۱۸. آموزش کامل پنل مدیریت می‌دهید؟

اهمیت: خیلی‌ها بعد از تحویل نمی‌دونن چطور سایت رو مدیریت کنن.

پاسخ آسان‌وب: جلسه ۳–۴ ساعته + ۱۵–۲۰ ویدئو + PDF + پشتیبانی ۴۵ روزه.

۱۹. چند دور ویرایش رایگان انجام می‌دهید؟

اهمیت: تغییرات بعد از طراحی رایجه.

پاسخ آسان‌وب: ۴ دور عمده رایگان + تغییرات کوچک نامحدود در ۳ ماه اول.

۲۰. قرارداد شما شامل چه بندهای مهمی است؟

اهمیت: قرارداد شفاف از سوءاستفاده جلوگیری می‌کنه.

پاسخ آسان‌وب: مالکیت ۱۰۰٪، تحویل سورس، پشتیبانی ۱۲ ماهه، گارانتی بازگشت وجه، جریمه تأخیر، محرمانگی.

دسته سوم: هزینه و پرداخت (۲۱ تا ۲۸)

۲۱. هزینه دقیق پروژه من با امکانات مورد نظر چقدر می‌شود؟

اهمیت: قیمت مبهم باعث هزینه‌های پنهان می‌شه.

پاسخ آسان‌وب: بعد از نیازسنجی دقیق، فاکتور شفاف می‌دیم (معمولاً ۳۰–۱۵۰ میلیون بسته به نوع سایت).

۲۲. قیمت شامل چه مواردی است و چه چیزهایی هزینه اضافی دارد؟

اهمیت: شفافیت از غافلگیری جلوگیری می‌کنه.

پاسخ آسان‌وب: طراحی، توسعه، سئو اولیه، سرعت، امنیت، آموزش، پشتیبانی ۱۲ ماهه – هاست/دامنه جدا محاسبه می‌شه.

۲۳. پرداخت اقساطی دارید؟ شرایطش چیست؟

اهمیت: اقساط فشار مالی رو کم می‌کنه.

پاسخ آسان‌وب: بله – تا ۶ قسط بدون بهره (چک یا سفته).

۲۴. هزینه هاست، دامنه، SSL و تمدید سالانه چقدر است؟

اهمیت: هزینه‌های جانبی زیاد می‌تونه غافلگیرکننده باشه.

پاسخ آسان‌وب: دامنه ir ≈ ۱۰۰ هزار تومان | هاست حرفه‌ای ۲–۵ میلیون سالانه | SSL رایگان یا پولی.

۲۵. هزینه پشتیبانی و نگهداری سالانه چقدر است؟

اهمیت: پشتیبانی ضعیف سایت رو نابود می‌کنه.

پاسخ آسان‌وب: سال اول رایگان – سال‌های بعد ۵–۱۵ میلیون (بسته به حجم).

۲۶. اگر بعد از تحویل امکانات جدید بخواهم، هزینه چقدر است؟

اهمیت: خیلی‌ها بعد از تحویل نیاز به تغییر دارن.

پاسخ آسان‌وب: طبق تعرفه ساعتی یا پروژه‌ای (معمولاً ۳۰–۵۰٪ ارزان‌تر از قیمت اولیه).

۲۷. گارانتی بازگشت وجه یا رضایت دارید؟

اهمیت: گارانتی نشون‌دهنده اعتماد به کار است.

پاسخ آسان‌وب: بله – تا ۳۰ روز پس از تحویل اگر راضی نبودید پول کامل برمی‌گردد.

۲۸. تخفیف برای پرداخت نقدی یا معرفی مشتری دارید؟

اهمیت: تخفیف‌ها می‌تونه تصمیم‌گیری رو راحت‌تر کنه.

پاسخ آسان‌وب: بله – ۱۰–۱۵٪ تخفیف نقدی + تخفیف برای معرفی مشتری موفق.

دسته چهارم: سئو و بهینه‌سازی (۲۹ تا ۳۵)

۲۹. آیا سئوی اولیه در قیمت سایت هست؟

اهمیت: بدون سئو اولیه، سایت در گوگل دیده نمی‌شه.

پاسخ آسان‌وب: بله – کامل (عنوان، متا، سرعت، ساختار، alt تصاویر، schema).

۳۰. چگونه سئو و سرعت سایت را بهینه می‌کنید؟

اهمیت: سرعت و سئو مستقیماً روی رتبه گوگل اثر داره.

پاسخ آسان‌وب: WP Rocket، بهینه‌سازی تصاویر، کد تمیز، CDN ایرانی، هدف PageSpeed بالای ۹۰.

۳۱. نقشه سایت و robots.txt را می‌سازید؟

اهمیت: بدون این‌ها گوگل سایت رو درست نمی‌خونه.

پاسخ آسان‌وب: بله + اتصال به سرچ کنسول و ثبت دستی.

۳۲. schema markup پیاده‌سازی می‌کنید؟

اهمیت: schema باعث نمایش بهتر در نتایج گوگل می‌شه.

پاسخ آسان‌وب: بله – برای محصولات، مقالات، FAQ، LocalBusiness و …

۳۳. سرعت سایت را تا چه حد بهینه می‌کنید؟

اهمیت: سرعت پایین = نرخ پرش بالا و رتبه پایین.

پاسخ آسان‌وب: هدف لود زیر ۲–۳ ثانیه + امتیاز بالای ۹۰ در PageSpeed.

۳۴. پشتیبانی سئو بعد از تحویل دارید؟

اهمیت: سئو یک کار مداوم است.

پاسخ آسان‌وب: بله – قرارداد سئو جداگانه با گارانتی رشد ترافیک.

۳۵. تجربه رشد ترافیک مشتریان قبلی چقدر بوده؟

اهمیت: نتیجه واقعی از همه ادعاها مهم‌تره.

پاسخ آسان‌وب: میانگین ۲۰۰–۵۵۰٪ رشد ارگانیک در ۶–۱۲ ماه اول.

دسته پنجم: امنیت و پشتیبانی (۳۶ تا ۴۲)

۳۶. چه اقداماتی برای امنیت سایت انجام می‌دهید؟

اهمیت: هک شدن سایت می‌تونه کسب‌وکار رو نابود کنه.

پاسخ آسان‌وب: SSL، Wordfence، بک‌آپ روزانه، محدودیت ورود، فایروال.

۳۷. بک‌آپ‌ها چگونه و با چه فواصلی گرفته می‌شود؟

اهمیت: بدون بک‌آپ، داده‌ها از دست می‌ره.

پاسخ آسان‌وب: روزانه خودکار + نگه‌داری ۳۰ روزه + امکان دانلود دستی.

۳۸. اگر سایت هک شود، مسئولیت با کیست؟

اهمیت: مسئولیت باید مشخص باشه.

پاسخ آسان‌وب: رفع رایگان در دوره پشتیبانی – مسئولیت با ما.

۳۹. پشتیبانی پس از تحویل تا چند ماه رایگان است؟

اهمیت: پشتیبانی ضعیف سایت رو نابود می‌کنه.

پاسخ آسان‌وب: ۱۲ ماه کامل رایگان.

۴۰. پشتیبانی چگونه انجام می‌شود؟

اهمیت: کانال ارتباطی مهم است.

پاسخ آسان‌وب: تیکت ۲۴ ساعته + واتساپ/تلگرام + تلفن + حضوری (در تهران).

۴۱. سرعت پاسخگویی پشتیبانی چقدر است؟

اهمیت: پشتیبانی کند = ضرر مالی.

پاسخ آسان‌وب: حداکثر ۲–۴ ساعت در روزهای کاری.

۴۲. مانیتورینگ ۲۴ ساعته سایت دارید؟

اهمیت: قطعی طولانی = از دست دادن مشتری.

پاسخ آسان‌وب: بله – UptimeRobot + هشدار فوری به تیم.

دسته ششم: مالکیت و دسترسی (۴۳ تا ۴۶)

۴۳. بعد از تحویل مالکیت کامل سایت به من تعلق می‌گیرد؟

اهمیت: خیلی شرکت‌ها ادعای مالکیت می‌کنن یا سورس رو نمی‌دن.

پاسخ آسان‌وب: بله – ۱۰۰٪ مالکیت شما (فایل‌ها، هاست، دامنه).

۴۴. آیا به تمام سورس‌کد و فایل‌ها دسترسی می‌دهید؟

اهمیت: بدون سورس، نمی‌تونی سایت رو منتقل کنی یا تغییر بدی.

پاسخ آسان‌وب: بله – کامل و بدون هیچ محدودیتی.

۴۵. اگر بخواهم سایت را به هاست دیگری منتقل کنم مشکلی ایجاد می‌کنید؟

اهمیت: آزادی انتقال حق شماست.

پاسخ آسان‌وب: خیر – حتی رایگان کمک می‌کنیم منتقل شود.

۴۶. سایت روی هاست شما میزبانی می‌شود یا من باید جداگانه بگیرم؟

اهمیت: مالکیت هاست باید با شما باشه.

پاسخ آسان‌وب: پیشنهاد هاست می‌دیم، اما مالکیت کامل با شماست.

دسته هفتم: امکانات و آینده سایت (۴۷ تا ۴۹)

۴۷. آیا سایت برای اضافه کردن امکانات آینده آماده است؟

اهمیت: سایت باید قابل توسعه باشه.

پاسخ آسان‌وب: بله – معماری باز و کاملاً قابل توسعه.

۴۸. آیا سایت با ترندهای ۱۴۰۴/۲۰۲۵ سازگار است؟

اهمیت: سایت قدیمی سریع از مد می‌افته.

پاسخ آسان‌وب: بله – Dark Mode، میکرو انیمیشن، آماده ادغام AI.

۴۹. امکان ساخت PWA یا اپلیکیشن موبایل از سایت وجود دارد؟

اهمیت: PWA تجربه اپ‌مانند می‌ده بدون هزینه اپ.

پاسخ آسان‌وب: بله – PWA رایگان یا اپلیکیشن جداگانه با هزینه.

سوال نهایی (۵۰)

۵۰. چرا باید دقیقاً شما را انتخاب کنم؟

اهمیت: این سوال همه چیز رو جمع‌بندی می‌کنه.

پاسخ آسان‌وب: چون شفافیت کامل، پشتیبانی مادام‌العمر، قیمت رقابتی، تجربه واقعی ایرانی، گارانتی رضایت، تمرکز روی رشد کسب‌وکار شما (نه فقط تحویل سایت) ما رو متمایز می‌کنه.