بسیاری از صاحبان سایت میگویند که اگر ارتباط چهره به چهره با مشتریان داشته باشند ،میتوانند محصولات خود را به آنان بفروشند. ولی از طریق سایت نمی توان این کار را به خوبی انجام داد و این یکی از بزرگترین مشکلات صاحبان وب سایت در انتقال پیام اصلی بازاریابی خود به بازدیدکنندگان سایت خود است .
با استفاده از ویدئو می توان این مشکل را بر طرف کرد و پیام خود را به راحتی انتقال داد .برای مثال:تمامی جملاتی را که در ملاقات حضوری به کار میگیرند را جمع بندی کنید و در یک ویدئو ۵ دقیقه ای در اختیار بازدیدکنندگان سایت خود قرار دهید.در مقاله این هفته به معرفی مزایا و روش های صحیح تولید ویدئو برای سایت میپردازیم .
اکثر صاحبان کسب و کار اینترنتی در ایران وقتی صحبت از ویدئو در سایت میشود عقب نشینی میکنند و موضع منفی در این مورد میگیرند.آن ها دلایل مختلفی برای عدم استفاده از ویدئو بیان می کنند. مهم ترین دلیل آنان سرعت کم کاربران اینترنت در ایران ست. شاید این مورد تا چند سال گذشته دلیل موجهی بود ولی امروزه با افزایش سرعت اینترنت امکان استفاده از ویدئو و بکار گیری آن در وب سایت افزایش پیدا کرده است اکثر کاربران ایرانی از اینترنت ۲۵۶ کیلوبیت به بالا استفاده می کنند. و این سرعت برای پخش ویدئو مناسب است. در حال حاضر سایت آپارات که یک وب سایت اشتراک ویدئو ایرانی است د ر رتبه ۲۱ ایران قرار دارد یعنی به صورت تخمینی این سایت روزانه حداقل بیش از ۳۵۰ هزار بازدید کننده دارد. از آنجایی که تمامی خدمات این وب سایت ارائه محتوای ویدئو ای است کاربران دسترسی به اینترنت با سرعت مناسب را دارند. در دنیای وب امروز ویدئو یک ابزار بسیار قدرتمند برای انتقال پیام بازاریابی است. طبق آمار وزارت ارتباطات و فن آوری اطلاعات بیش از ۳۲ میلیون کاربر اینترنتی در ایران وجود دارد که بیش از نیمی از آن ها به اینترنت پرسرعت دسترسی دارند .
چگونه ویدئو بسازیم و فروش خود را افزایش دهیم؟زمانی که تصمیم گرفتم برای اولین بار از ویدئو برای تجارت خودم استفاده کنم، تردید زیادی داشتم. اولین مشکل من فرایند تولید ویدئو بود. بعد از تحقیقات فراوان در این زمینه مشاهده ویدئو های شرکت ها و اشخاص خارجی در سایت های اشتراک ویدئو به این نتیجه رسیدم که برای تولید ویدئو تأثیر گذار نیازی به دوربین حرفه ای و یا دانش تخصصی تدوین ویدئو نیست. بسیاری از آن ها برای معرفی کالا و محصول خود در مقابل یک دوربین ساده به معرفی امکانات و مزایای محصول خودشان می پرداختند و ویدئو های آنان از کیفیت بالایی برخوردار نبود ولی بازدید ویدئو های آنان بسیار بالا بود و از فروش خودشان کاملاً راضی بودند.یک تخته سفید تهیه کردم و با دوربین خانگی خود یک فیلم آموزشی در مورد افزایش فروش ساختم و در سایت و رسانه های اجتماعی قرار دادم. این ویدئو به سرعت مورد استقبال مخاطبین قرار گرفت. به قدری که پهنای باند سایت تمام شد و مجبور به پرداخت اشتراک بیشتر شدم. این ویدئو تأثیر مستقیمی در فروش داشت. این مدل را در چند فروشگاه اینترنتی دیگر نیز پیاده سازی کردم. در حال حاضر بهترین ابزار برای انتقال پیام در اینترنت ویدئو است. در سال گذشته تحلیلی در بین هفتاد فروشگاه اینترنتی ایرانی انجام دادیم. همان طور که در شماره های قبل گفتم یکی از معیار های سنجش موفقیت یک وب سایت محاسبه نرخ تبدیل وب سایت است. در این تحلیل به این نتیجه رسیدیم که در شرایط فعلی نرخ تبدیل این فروشگاه ها ۱% بود! یعنی از هر ۱۰۰ بازدید کننده ای که عضو سایت می شد، یک نفر از آنان از سایت خرید می کردند. نکته مهم این است که به چه دلیل ۹۹% دیگر از سایت خرید نمی کردند؟ دلایل متفاوتی برای آن وجود دارد که در مقالات آینده به آن ها می پردازم. در چند سایت از ویدئو استفاده شد. در ابتدا صاحب فروشگاه اینترنتی مخالف بازدهی خوب ویدئو بود ولی پس از قرار دادن ویدئو در سایت برای برخی از محصولاتشان و افزایش نرخ تبدیل از ۱ به ۳.۵ درصد، اکنون برای تمامی محصولات خود از ویدئو استفاده می کنند و حتی یک بخش تولید محتوای تصویری در شرکت خود راه اندازی کرده اند. سپس از تمامی خریداران سایت سؤال می کردیم که عامل اصلی خرید شما چه بود پاسخ اکثر آن ها این بود: این ویدئو باعث اعتماد من به سایت شد.اعتماد یک عامل مهم در خرید اینترنتی است. اکثر افرادی که از سایت خرید نمی کنند دلایل مختلفی دارند ولی مهم ترین دلیل عدم اعتماد به وب سایت است. در زیر نکاتی را برای شما می نویسم که حاوی تجربیات من در زمینه بازاریابی ویدئو می باشد.۱- بخشی از سایت خود را به نظرات مشتریان اختصاص دهید. به دفتر مشتریان خود بروید و با آن ها مصاحبه کنید. این مصاحبه می تواند همراه نظر آنان در مورد خدمات و محصولات شما باشد. مطمئناً بازدید کنندگان سایت با مشاهده این ویدئو اعتماد بیشتری خواهند کرد.۲- اگر قصد دارید محصول جدیدی را تولید کنید بخشی از آن را به صورت ویدئو در سایت قرار دهید و نظر آنان در مورد محصول آینده خودتان را جمع آوری کنید. کاری که شرکت اپل برای نسل های آینده کامپیوتری خود می کند و همچنین کاری که شرکت گوگل برای محصول جدید خود پروژه عینک گوگل انجام داد.۳-در بخش درباره ما وب سایت خود یک ویدئو قرار دهید. این ویدئو کوتاه می تواند شامل نمایش بخش هایی از شرکت و پرسنل شما، موقعیت مکانی شرکت شما و افتخارات و مدارک شما باشد.۴- برای هر کدام از محصولات خود یک ویدئو بسازید. در این ویدئو علاوه بر امکانات محصول خودتان سعی کنید بیشتر بر روی مزایای محصول خودتان تمرکز کنید. باید مشتری زمانی که ویدئو را مشاهده می کند احساس کند که اگر از محصول شما استفاده کند احساس راحتی، سرعت ، سهولت و لذت در زندگی خود ایجاد خواهد شد. در باره تولید این نوع ویدئو و تکنیک های افزایش فروش احساسی در شماره های بعدی به صورت کامل تر برای شما می نویسم.۵-علاوه بر این که ویدئو های خودتان را در سایت قرار می دهید می توانید. ویدئو های خودتان را در رسانه های اجتماعی و سایت های اشتراک ویدئو قرار دهید. با استفاده از این روش می توانید مشتریان جدیدی را توسط ویدئو از این رسانه های به سایت خود منتقل کنید.۶- ویدئو های آموزشی رایگان تولید کنید و آن ها را در اختیار کاربران سایت قرار دهید. می توانید در ایمیل های ارسالی خود این ویدئو ها را معرفی کنید تا نرخ باز شدن ایمیل های شما افزایش پیدا کند.۷-در ویدئو های خودتان حتماً یک پیشنهاد ویژه قرار دهید. مثلاً به عنوان جایزه به کاربر بگویید که به آدرس مورد نظر شما وارد شده و پس از ارائه نام و ایمیل یک هدیه الکترونیکی رایگان نیز دریافت کند.۸-در ویدئو خودتان حتماً آرم تجاری و آدرس سایت خودتان را قرار دهید. زیرا ممکن است ویدئو شما را از سایت دیگری دانلود کنند و یا مورد سوء استفاده دیگران قرار گیرد.۹- در ویدئوهایی که خودتان در آن به صورت مستقیم صحبت می کنید. سعی کنید محیط پشت شما کاملاً ساده باشد. کاربر در آن لحظه باید کاملاً بر روی شما متمرکز باشد. اگر ویدئو های آموزشی شرکت گوگل و اپل را مشاهده کنید خواهید دید که آنان بر روی یک پشت زمینه سفید صحبت می کنند و شما در تمام زمان ویدئو گوینده را مشاهده می کنید.۱۰- هدف از ویدئو شما باید شناسائی و جذب مخاطب اصلی سایت باشد. در غیر این صورت بازاریابی ویدئو شما هدفمند نخواهد بود و نمی توانید نتیجه مطلوبی را از ابزار ویدئو مشاهده کنید.علاوه بر این که از مزایای ویدئو برای شما گفتم. این ابزار می تواند به سرعت باعث نابودی یک تجارت و محصول شود. اگر شما پیام خودتان را نتوانید به خوبی به مخاطب منتقل کنید و یا اصول حرفه ای آن را رعایت نکنید، مشتریان احتمالی خودتان را از دستی می دهید. قبل از تولید ویدئو باید سناریو خودتان را طراحی کنید. باید نتیجه نهایی بر روی کاغذ پیاده سازی شده و بر روی تک تک جملات، نوع پوشش گوینده و رنگ و حتی موسیقی متن آن باید کار شود. پیشنهاد می کنم برای تولید ویدئو حتماً از یک متخصص بازاریابی کمک بگیرید.
